91 教训无理取闹的大妈（3/5）

在查过监控之后，黄晴雯确定顾客的东西不是在酒店丢的，也婉言告知顾客。可是那大妈就是不听，逼急了还一巴掌扇了黄晴雯一耳光。

随着大妈那一声清脆的耳光，大厅内所有人都把目光转过来，看到了捂着脸，泪水在眼眶中打转的黄晴雯。

此时，叶云凡也一眼认出了黄晴雯，一时间内心惊讶地说不出话来。

作为大堂经理，必须顾客至上，哪怕受了很大的委屈，也不能任性，意气用事。因此，黄晴雯忍住委屈的泪水，不断向顾客解释着，慢慢才抚平对方的情绪，最后在黄晴雯的循序渐进的引导下，终于想起是自己把东西留在家里忘了带，而不是弄丢了。

大妈丝毫没有打错人的尴尬，居然一句道歉也没有，直接理直气壮地离开了前台。

叶云凡看不下去，直接走过去，拦住那无理取闹的大妈，没好气地说道“大姐，你好像忘了道歉吧？”

叶云凡不是酒店的人，只是一个普通客人，没有黄晴雯那般有顾虑，自然也不怕得罪顾客。