第48章 砥砺奋进（2/5）

“无论如何，我们都要克服困难，确保工程按时完工。”李辰坚定地说道。

在大家的共同努力下，扩建工程终于顺利完成。新增的病房、诊室和医疗设备大大提升了服务站的接待能力和医疗水平。

但李辰还没来得及松一口气，新的挑战又摆在了他的面前。随着服务站规模的扩大，管理问题日益凸显。医护人员之间的协作不够顺畅，医疗流程存在漏洞，患者投诉逐渐增多。

为了解决这些问题，李辰邀请了专业的管理顾问团队对服务站进行全面的诊断和优化。重新制定了岗位职责和工作流程，加强了人员培训和团队建设。

“我们要以患者为中心，不断提高服务质量和管理水平。”李辰在内部会议上强调。

经过一段时间的整顿，服务站的管理逐渐走上正轨，工作效率和患者满意度都有了显着提升。

然而，就在服务站稳步发展的同时，一场医疗事故的发生给所有人敲响了警钟。一位患者在治疗过程中出现了意外情况，尽管经过全力抢救，但最终还是不幸离世。患者家属情绪激动，对服务站提出了质疑和指责。

李辰深知，这是服务站发展过程中的一次重大危机。他一方面积极与患者家属沟通，安抚他们的情绪，承诺一定会彻查事故原因，给他们一个满意的交代；另一方面，立即组织专家对事故进行深入调查。

经过详细的调查和分析，发现是由于一位新入职的医生在操作过程中出现了失误。李辰没有回避问题，对相关责任人进行了严肃处理，并对全体医护人员进行了警示教育。

“我们必须从这次事故中吸取教训，加强医疗质量管控，杜绝类似事件的再次发生。”李辰沉重地说道。