第1866章 有消息了（1/5）

接下来几天，东耀手机接连发布了多条微博公布进展。

他们联系了多位网友，邀请他们出示电池自燃的手机，工厂这边鉴定过后，只要是公司的责任，一定负责到底。

结果到目前为止，没有一位网友愿意露面解决问题。

这下，网友们就算是再傻也看出来了，这里面摆明了有问题。

至此，这次的舆论危机算是被东耀手机勉强给度过去了。

不过这几天集团内部，陈凡却下令针对这次的舆论危机事件，各家公司召开了一次详细的危机应对培训会议。

目的就是让各家公司总结教训跟经验。

如果未来再次遇到相关的舆论危机事件，公司该如何迅速有效地做出反应。

面对网络舆论，如何及时有效地做出正确的抉择跟处置方案，这是每个公司需要学习的重中之重。

针对这次会议，若凡集团形成了一个比较完善的舆情处置流程。

首先，若凡集团拥有非凡微博这样一个舆论放大器。

非凡微博应该第一时间发现舆情，然后上报集团总部。

总部再将相应情报通告出事的子公司。

子公司的公关部迅速制定处置方案，上报总部，总部核实确认无误之后，在对外发布公告。

尤其是针对这次的网络舆情，陈凡还公布了十六字方针。

那就是：快速反应，确认事实，正面回应，妥善处置。