第310章 学以致用（2/5）

同事听后，又想了想继续回答：“你可以通过举例来帮助他明确思路，比如‘像这种情况，要么是这样，要么是那样，您觉得更接近哪种呢？’或者用总结的方式，说‘我理解您大概的意思，是不是这样......’让他确认或纠正。”

实话实说，虽然这件事不算什么大事，但却让我至今记忆犹新、难以忘怀。

毕竟我经历了在同事的这般悉心指引之下，我后续处理业务的旅程可谓是顺遂无忧、如有神助。

其中我清晰地记得有那么一回，那是一个没有太阳天气灰蒙蒙的上午，我邂逅了一位情绪低落到仿佛坠入无底深渊、郁郁寡欢至顶点的办件人。

我见到这位办件人的精神情况，令我不禁将同事的教诲深深镌刻在灵魂最深处，起初，我展现出超乎寻常的耐心，全神贯注得犹如一尊凝固的精美绝伦的雕塑，专注倾听他那犹如滔滔江水般连绵不绝的满腹牢骚。我微微前倾身体，双手轻轻交叠放在桌上，目光中满溢着如潺潺溪流般的关切，温柔且诚挚地说道：“您先别着急，慢慢把心里的想法都向我倾诉，我会一直在这儿专注聆听。”

办件人长叹一口气，满脸愁苦，双手不停地揪着头发说道：“唉，这事儿真把我折磨惨了。家里最近乱成一团麻，工作也诸多不顺，这个业务要是再办不好，我真觉得人生没希望了。”

我赶忙起身，轻拍他的肩膀，语气充满安慰：“别这么悲观绝望，困难只是暂时的，咱们一步一步来处理，办法总归比困难多得多。”

办件人突然情绪失控，怒声大吼，激动得满脸通红：“你说得倒是轻松，这事儿哪有那么容易解决！”他猛地站起身，双手用力地挥舞着。

我心头一惊，但迅速强装镇定，赶忙说道：“我非常理解您此刻的心情，着急上火确实无法解决问题呀。”

办件人情绪激动地喊道，眼睛瞪得大大的：“你根本不懂我的难处！”

我忙说，双手做出安抚的动作：“我知道您现在很不容易，可越是这样咱们越得冷静想办法不是？”

办件人情绪稍微缓和了些，重新坐了下来，但还是一脸的焦虑：“我也想冷静，可这事儿太难了。”

我接着说：“您先和我具体讲讲遇到的难题，咱们一起分析分析。”

办件人皱着眉头说道：“家里老人病重，孩子又要上学，到处都需要钱，这个业务要是办不成，我工作都可能保不住。”