第八十一章服务（2/5）

毕竟那有店长不认识吴光耀的！

吴光耀等人如此反应，是在考虑一种类型客户。

很多人在进入一个陌生的服装店时，是不愿意多说话的，生怕被店员缠住。

这样不买，就觉得有点难为情！

别人也不是真的不想买，而只是想找到自己喜欢的才下手！

逛店顾客，成功的交易几率不会超过五成，这就需要让客户没有负担，下次别人才会再来！

这次不买没有关系，良好的服务会给人留下好印象，下次就可能成交。

所以这就需要，了解客人的这个普遍心理，选择在最佳时机接近客人。

比如，顾客对某一件衣服，来了兴趣，这时候店员就可以上去招呼。

“喜欢可以试一试，我们这里有更衣间！”

年轻的店员，看到三位顾客对自己不搭理，脸上立刻就挂不住了。

原有的笑容即刻消失，表情变的很僵硬。

看来遇到了难缠的客户了，这是小店员此时心里的想法！

小店员倒不敢给客人耍脾气，培训的时候可是多次强调，顾客就是上帝！